Pun naziv pravnog subjekta: ONLINE PIZZA DOO PANČEVO
Adresa: VOJVODE RADOMIRA PUTNIKA 2A
Pošta i mesto: 26000 Pančevo
Matični broj: 22090747
PIB: 114919813
www.newyorkslice.rs
telefon: 063 20 30 40
email: office@newyorkslice.rs
Uslovi kupovine definišu pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice ONLINE PIZZA DOO PANČEVO. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose ONLINE PIZZA DOO PANČEVO i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. ONLINE PIZZA DOO PANČEVO zadržava pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi opštih uslova kupovine.
Opšti uslovi
Izjava o PDV‑u:
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Omogućeni načini plaćanja
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici moguće je izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama realizovano je u saradnji sa AllSecure DOO i Banca Intesa i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway‑a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, rezervisana sredstva na vašem računu se oslobađaju i biće vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Račun korisnika se tereti po poručivanju robe.
ONLINE PIZZA DOO PANČEVO garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke. To se odnosi i na eventualno povećanje ili smanjenje cene.
U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom ili nedostupnost procesora kreditnih kartica …), račun Kupca neće biti zadužen.
ONLINE PIZZA DOO PANČEVO se obavezuje da će kupljenu robu u roku od jednog radnog dana predati kurirskoj službi koja je zadužena za dostavu. Predviđeno ukupno vreme za dostavu robe Kupcu na adresu koju je uneo u procesu kupovine je najviše šest radnih dana, bez obzira na destinaciju u Srbiji (najčešće roba stigne na adresu kupca za 2 – 3 dana).
Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke ili podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom procesa kupovine, ONLINE PIZZA DOO PANČEVO ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe. U tom slučaju ONLINE PIZZA DOO PANČEVO će pokušati da kontaktira Kupca i isporuči robu na novoutvrđenu adresu.
Ukoliko postoje nejasnoće u vezi unetih ličnih podataka ili odabranih proizvoda, ONLINE PIZZA DOO PANČEVO će pre slanja robe kontaktirati Kupca telefonom ili mejlom. U slučaju da je Kupac nedostupan ili ne odgovori na mejl, ovo može prouzrokovati produženje roka dostave, za šta ONLINE PIZZA DOO PANČEVO ne može preuzeti odgovornost.
Rokovi za isporuku robe mogu biti produženi ukoliko Kupac zatraži posebnu doradu na odabranom proizvodu. Kupac će o tome biti unapred obavešten.
Ukoliko Kupac ne želi da preuzme kupljenu robu, tereti se za nastale manipulativne troškove u visini od 450,00 dinara (pogledati Odustajanje od kupovine).
Cena interne dostave uračunata je u cenu robe koju kupujete ukoliko ste u besplatnim zonama isporuke.
ONLINE PIZZA DOO PANČEVO će po završetku promotivnog perioda vidno istaći visinu naknade za dostavu robe.
Nakon obavljene kupovine, a pre isporuke na kućnu adresu, specifikacija izabranih proizvoda ne može se menjati.
Kupac može da se informiše o statusu porudžbine na telefon 062 20 30 40.
U slučaju bilo kakve promene ili problema u toku isporuke ONLINE PIZZA DOO PANČEVO će pokušati da kontaktira Kupca na telefon ili mejl koji je ostavio prilikom kupovine.
ONLINE PIZZA DOO PANČEVO nije obavezna da rešava reklamacije uzrokovane nemogućnošću isporuke zbog netačne ili nepostojeće adrese Kupca.
Ako ONLINE PIZZA DOO PANČEVO iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči kupljenu robu, Kupac će biti momentalno obavešten, a račun Kupca neće biti zadužen.
Kupovinu u internet prodavnici mogu obaviti isključivo punoletna fizička lica.
ONLINE PIZZA DOO PANČEVO ne odgovara za transakcije izvršene bez znanja vlasnika kreditnih kartica (ukradene kartice, pozajmljene kartice, kada deca koriste kartice roditelja itd.). U takvim slučajevima ONLINE PIZZA DOO PANČEVO neće izvršiti povraćaj sredstava.
Naplata
Predautorizacija – podrazumeva rezervaciju sredstava na računu kupca, a transakcija se realizuje tek nakon isporuke robe/usluge, kada trgovac potvrdi banci da je isporuka obavljena.
Odustajanje od kupovine
Ukoliko iz bilo kog razloga to poželite, prihvatamo vaše odustajanje od narudžbine izvršene na našoj internet prodavnici u roku od 10 minuta od trenutka naručivanja.
Ako u tom periodu odlučite da odustanete od narudžbine i o tome nas obavestite pismeno ili telefonom, pokrenućemo postupak povraćaja naplaćene sume. Povraćaj sredstava izvršićemo u primerenom roku, a najkasnije u roku od 30 dana.
Sva plaćanja biće obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća karticama inostranih banaka, dinarski iznos biće konvertovan u settlement valutu banke (EUR) po kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju vaše kartice, već konvertovan iznos biće dalje preračunat u vašu lokalnu valutu po kursu kartičarskih organizacija, zbog čega može doći do male razlike u odnosu na originalnu cenu iskazanu na našem sajtu.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi uz primenu SSL protokola, savremene tokenizacije i u skladu sa PCI‑DSS standardima. Podaci o platnoj kartici nikad nisu dostupni trgovcu.
Izjava o konverziji plaćanja
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D‑Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi kartica kupaca ne čuvaju se na sistemu trgovca, a sam upis je zaštićen SSL enkripcijom.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our web site.
Zaštita podataka prilikom plaćanja
„U ime ONLINE PIZZA DOO PANČEVO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima radi pružanja kvalitetne usluge. Kupcima dajemo mogućnost izbora, uključujući odluku da li žele da budu uklonjeni sa mailing‑lista za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ONLINE PIZZA DOO PANČEVO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
PCI DSS standardi – AllSecure Payment Gateway konstantno se usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine sistem je sertifikovan kao PCI‑DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji.“
Reklamacije
Reklamacije nisu uobičajene, a mogu se pokrenuti u slučaju zloupotrebe kartice ili više sile.
Molimo vas da nam se obratite na imejl: office@newyorkslice.rs – vašu reklamaciju rešićemo u direktnoj komunikaciji u najkraćem roku.
Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povrata, isti se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili Dina Card kartice koja je korišćena za plaćanje. Naša banka će, na naš zahtev, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
